Si votre produit présente des défauts majeurs de matériau ou de fabrication, veuillez apporter la planche au revendeur/magasin où vous l'avez achetée, accompagnée de votre facture originale. Il vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Chaque carte mère est livrée avec un kit de réparation. Vous recevrez un manuel d'utilisation, une carte de garantie, une clé et des rustines pour vous aider à la remettre en marche. Une réparation réussie nécessite une nuit de repos.
Remarque : N'utilisez PAS la clé pour dégonfler la planche. Cette clé ne peut être utilisée que pour retirer et resserrer la valve à des fins d'entretien.

Dans la plupart des cas, votre planche n'a pas besoin d'être pliée avec précision pour être rangée dans son sac d'origine. Assurez-vous de la placer dans un sac de la bonne taille. Skatinger propose cinq tailles de sacs à dos zippés adaptés à différentes planches pour une portabilité optimale. Pour plus d'instructions de rangement, consultez l'infographie ci-dessous. Vous pouvez également découvrir comment plier correctement votre planche et ranger le tout dans le sac ; cliquez ici pour visionner une vidéo explicative.

Vous pouvez vous rendre chez votre revendeur/magasin le plus proche pour acheter un aileron de rechange. Veillez à acheter un aileron équipé d'un système d'aileron coulissant.

Nous recommandons l'utilisation de la colle AQUASEAL ou STORMSURE. Vous trouverez cette colle dans votre magasin de sports nautiques ou en ligne. En savoir plus ici .

Tout d'abord, pas de panique ! Vérifiez si la fuite provient de la valve ou d'une perforation, et consultez les instructions de réparation correspondantes dans le manuel d'utilisation. Vous pouvez localiser la fuite en vaporisant de l'eau savonneuse sur la carte pour voir si des bulles d'air commencent à se former.

Solution (A) : La valeur PSI ne sera pas enregistrée tant qu'elle n'atteindra pas la valeur minimale de l'échelle PSI.
Solution (B) : Si la jauge de la pompe ne fonctionne pas après plusieurs minutes de gonflage, vous pouvez vous adresser à votre revendeur/magasin le plus proche pour un service après-vente.

Le numéro de série est le numéro d'identification unique de chaque planche Skatinger. Il peut vous être demandé lors du contact avec le service après-vente. Il se trouve sur l'étiquette d'avertissement de la planche et commence par les lettres CN-ORP XXXXXX.

N'ayez crainte, c'est fait pour vous ! La bosse visible à l'arrière de certaines de nos planches, en dessous, correspond à l'endroit où le tissu Drop Stitch doit être découpé pour s'adapter à la valve de gonflage. Ce n'est pas un défaut de construction et cela n'affectera pas l'utilisation.

Au fil du temps, vous constaterez une légère perte de pression, notamment avec les changements de température. Il suffit de la gonfler avant de vous mettre à l'eau. La planche doit être rangée à l'abri de la lumière directe du soleil et, si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps, réduisez la pression à moins de 15 PSI (pression d'air maximale).

1. Retirez les ailerons avant de ranger votre planche.
2. Séchez complètement votre planche AVANT de la ranger.
3. Ne stockez pas votre planche gonflable en plein soleil. Cela entraînerait sa détérioration à long terme et réduirait sa durée de vie. Les rayons UV sont nocifs et peuvent endommager le PVC en cas d'exposition répétée, jour après jour.
4. Stockez votre planche gonflable à une température adaptée. Une température comprise entre 5 et 40 °C est recommandée. Les SUP gonflables sont durables, mais les conditions extrêmes ne sont pas idéales pour les équipements sportifs. Évitez le froid glacial ou la chaleur torride.
5. Vous pouvez stocker votre planche dégonflée ou gonflée, selon ce qui convient à votre espace.
   - Lorsque la planche est stockée gonflée, résistez à la tentation d'empiler des objets lourds dessus. Cela pourrait provoquer des bosses ou impacter le rocker de votre planche à la longue. De plus, si vous stockez votre planche gonflée pendant une longue période, il est préférable de relâcher quelques PSI au cas où la température de la zone de stockage deviendrait trop élevée. Cela permet d'éviter que l'air à l'intérieur n'endommage la planche au-delà de la pression souhaitée.
   - Si vous rangez votre planche dégonflée, gardez-la à plat. Si vous la rangez dégonflée, utilisez votre housse pour la protéger des abrasions. Assurez-vous qu'elle est roulée ou pliée sans serrer. Rangez ensuite votre planche dans son sac à dos, couchée sur le côté plutôt qu'à la verticale ou sur les bords, où des points de pression pourraient se former.

Nettoyez la planche après chaque utilisation à l'eau douce et au savon doux. Nous vous conseillons de la rincer pour éliminer la saleté, le sable et l'eau salée. Utilisez des serviettes pour essuyer la saleté si nécessaire. Pensez à retirer vos ailerons avant de rincer votre planche afin de nettoyer soigneusement son boîtier. Séchez soigneusement votre planche APRÈS le rinçage et AVANT de la ranger.

• Prendre soin de votre planche est assez facile avec un entretien régulier. Voici quelques conseils pratiques pour prolonger la durée de vie de votre équipement.
• Nettoyage : Nettoyez la planche après chaque utilisation avec de l'eau douce et du savon doux.<br> Gardez-la au sec : Séchez la planche après chaque utilisation et avant de la ranger pour éviter les dommages causés par la moisissure.
• Évitez la lumière directe du soleil : gardez la planche à l'abri de la lumière directe du soleil et à l'ombre lorsqu'elle n'est pas utilisée avec une pression de travail inférieure à 60 % à 70 % de la pression d'air maximale.
• N'utilisez pas de compresseur d'air : vous pouvez facilement surgonfler la planche en utilisant un compresseur d'air et annuler la garantie.
• Pas de traînée : les débris pointus peuvent perforer votre planche.
• Utilisez-le fréquemment : un stockage à long terme peut entraîner la désintégration des liaisons de colle.
• Conserver à température ambiante : Conserver les planches à l'abri des températures élevées et de l'humidité, avec une température ambiante comprise entre 0℃ et 40℃.
• Entretien régulier : Vérifiez régulièrement les fissures, les éraflures ou tout autre problème et réparez si nécessaire.

Non. Ne laissez pas votre planche en plein soleil, car cela pourrait provoquer un surgonflage. Conservez-la à l'ombre lorsqu'elle n'est pas utilisée, avec une pression d'air ne dépassant pas 60 à 70 % de la pression maximale, ou conservez-la dans un endroit frais et sec. Pensez à vérifier la pression d'air avant et après utilisation et à dégonfler votre planche si nécessaire.

Non. Les pagaies ne sont pas conçues pour être fixées sous des élastiques. Le système élastique est conçu pour fixer facilement un sac ou une bouteille d'eau. Pour fixer votre pagaie, veuillez utiliser le support de pagaie Skatinger.

Non ! Le traîner au sol pourrait endommager votre planche et provoquer des fuites d'air. Cela annulerait votre garantie.

Oui, les planches polyvalentes classiques Skatinger sont des SUP gonflables très populaires auprès des riders de tous niveaux. Elles sont très stables et idéales pour les débutants. Skatinger propose également des tutoriels vidéo pour les débutants afin de les aider à se lancer dans le paddle.

Ceci n'est pas recommandé, surtout pour les débutants. Si vous pagayez seul, informez toujours quelqu'un de votre emploi du temps. Assurez-vous qu'un maître-nageur est présent dans la zone de pagaie.

Lors de vos sorties en kayak, pensez à porter des vêtements adaptés à la météo et au climat. Il est fortement recommandé de porter un gilet de sauvetage ou un autre vêtement de flottaison individuel, ainsi qu'une combinaison par temps frais. Protégez-vous du soleil, surtout lorsque vous pagayez près de la côte, car vous risquez d'attraper facilement des coups de soleil. Si vous êtes débutant, nous vous recommandons vivement de porter un vêtement de flottaison en permanence et d'être toujours prêt à vous mouiller !

Non ! Portez toujours une laisse ; les laisses sauvent des vies.

Il y a trois raisons principales. Premièrement, un leash maintient votre corps connecté à votre planche dans des conditions d'eau inattendues. Deuxièmement, il vous permet de remonter facilement sur votre planche et sert de radeau de flottaison en cas d'urgence. Troisièmement, il évite de blesser les autres surfeurs en cas de perte de contrôle de votre planche.

En bref, c'est impossible ! Tomber est tout à fait normal en SUP (surtout en apprentissage), et il n'y a rien à craindre. Mais il est important de tomber en toute sécurité. Si vous sentez que vous allez tomber, il est crucial de savoir comment le faire correctement pour éviter tout dommage. N'oubliez pas de vous éloigner de votre planche et d'éviter de retomber sur votre pagaie. Essayez de tomber à plat. Évitez de sauter les pieds en premier ou de plonger la tête la première dans l'eau.

La valve est dotée d'une petite goupille élastique qui se verrouille en deux positions : dégonflage (sortie d'air libre) et gonflage (étanchéité à 100 %). Si l'air s'échappe, cela signifie que la goupille élastique est peut-être restée en position dégonflage. Pour passer du dégonflage au gonflage, il suffit d'enfoncer la goupille et de la tourner de 90 degrés dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. La goupille se verrouille alors en position haute et l'air ne peut plus sortir, sauf si vous la repoussez vers le bas.

Une fois correctement gonflée et utilisée pour la pratique du Stand Up Paddling, vous remarquerez à peine la différence. Son principal avantage est qu'elle se dégonfle, se roule et se range facilement à l'arrière de la voiture, et se transporte très facilement. Nos planches sont conçues pour vous accompagner vers des destinations exceptionnelles.

La pression recommandée pour nos planches gonflables est comprise entre 15 et 18 PSI. Si la température extérieure est supérieure à 25 °C, nous recommandons de gonfler la planche à 80-90 % de la pression maximale, car la pression augmentera naturellement sous l'effet de la chaleur.

Vous pouvez gonfler votre SUP avec la pompe manuelle ou électrique Skatinger. Tous nos SUP gonflables sont équipés d'une pompe manuelle double action. Gonflez votre planche en connectant le tuyau de la pompe à la valve. Pour plus d'informations sur le gonflage, veuillez consulter votre manuel d'utilisation. Essayez les pompes électriques Skatinger pour gagner du temps et économiser de l'énergie.

La technologie double couche est la construction haut de gamme que nous utilisons pour nos panneaux spécialisés, beaucoup plus rigides et durables. Elle consiste à fusionner une seconde couche de PVC renforcé résistant à l'âme en tissu double paroi à mailles tombantes dès la matière première, plutôt que de la coller manuellement. Ce procédé industriel de haute technologie permet de réduire le poids des panneaux de 20 à 25 % en économisant de la colle tout en les rigidifiant.

Vous pouvez enregistrer votre garantie en remplissant la carte de garantie et en la fournissant à votre revendeur/magasin en cas de problème de garantie, ou en remplissant simplement le formulaire d'enregistrement de garantie ici .

Nous vous aiderons à trouver la planche idéale. Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact pour toute demande.